Chính sách bảo hành sản phẩm chính hãng
Balonation cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng cùng chính sách bảo hành minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trong quá trình sử dụng.
1. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng
- Có phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành hợp lệ của hãng sản xuất hoặc Balonation
- Lỗi phát sinh thuộc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
- Sản phẩm chưa bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hãng hoặc Balonation
Thời hạn bảo hành sẽ được áp dụng theo quy định riêng của từng thương hiệu và từng dòng sản phẩm.
2. Thời gian bảo hành các thương hiệu Balonation phân phối
🎒 Balo – Vali – Túi xách
1. SAKOS & STARGO (Mỹ)
- Thời gian bảo hành: từ 1 – 10 năm tùy sản phẩm
- Chi tiết chính sách riêng xem bên dưới
2. SIMPLECARRY (Việt Nam)
- Bảo hành: 10 năm tất cả sản phẩm
3. LUGBRO (Úc)
- Bảo hành: 5 năm tất cả sản phẩm
4. SOLO (Mỹ)
- Bảo hành: 5 năm tất cả sản phẩm
5. AGVA (Singapore)
- Bảo hành: 2 năm tất cả sản phẩm
6. TOMTOC (Mỹ)
- Hỗ trợ 1 đổi 1 lỗi dây kéo trong 1 năm
7. BESTLIFE (Tây Ban Nha)
- Bảo hành: 2 năm tất cả sản phẩm
8. BEDDYBEAR (Hàn Quốc)
- Bảo hành: 1 năm tất cả sản phẩm
9. ZOY ZOII (Đài Loan)
- Bảo hành: 1 năm tất cả sản phẩm
10. REEYEE (Đài Loan)
- Bảo hành: 3 năm tất cả sản phẩm
11. KING BAG (Việt Nam)
- Bảo hành: 5 năm tất cả sản phẩm
12. MIKKOR (Việt Nam)
- Bảo hành: 5 năm tất cả sản phẩm
13. MR VUI (Việt Nam)
- Bảo hành: 2 năm tất cả sản phẩm
14. HASUN (VNXK)
- Bảo hành: 2 năm tất cả sản phẩm
3. Chính sách bảo hành SAKOS & STARGO
3.1 Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm Sakos và Stargo chính hãng
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
- Có phiếu bảo hành hợp lệ theo quy định của hãng
3.2 Thời hạn bảo hành
Đối với vali nhựa
- Không bảo hành phần nhựa và khóa TSA
Đối với vali vải
- Không bảo hành phần vải và khóa TSA
📌 Lưu ý:
- Khách hàng cần lưu giữ mật khẩu khóa TSA
- Sakos không hỗ trợ mở khóa hoặc bảo hành khóa TSA do không có chìa khóa tổng
3.3 Các trường hợp không được bảo hành hoặc bảo hành tính phí
Các trường hợp sau không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí:
- Vải của vali, balo, túi, cặp
- Vải lót bên trong sản phẩm
- Sản phẩm bị chỉnh sửa hoặc thay đổi kết cấu ban đầu
- Hư hỏng do tác động bên ngoài:
- Rạch đứt
- Móc rách
- Cháy nổ
- Thiên tai
- Sử dụng sai cách hoặc tiếp xúc hóa chất gây hư hỏng
3.4 Phí thay thế phụ kiện
Một số trường hợp thay thế phụ kiện ngoài phạm vi bảo hành có thể phát sinh chi phí theo quy định của hãng Sakos.
3.5 Quy trình bảo hành
Bước 1
Khách hàng mang sản phẩm đến:
📍 Balonation: 112 Trần Hưng Đạo, phường Tân Sơn Nhì, TP.HCM
Hoặc gửi đến:
- Các Sakos Shop gần nhất
- Trung tâm bảo hành Sakos: 397 An Dương Vương, Phường Bình Phú, TP.HCM
Khách hàng cũng có thể liên hệ hotline Sakos:
📞 0917 492 410
để yêu cầu hỗ trợ nhận sản phẩm tận nơi (áp dụng nội thành TP.HCM đối với sản phẩm của Công ty CP Sakos).
Bước 2
Sakos tiếp nhận sản phẩm:
- Kiểm tra lỗi kỹ thuật
- Báo phí phụ kiện (nếu có)
- Tiến hành bảo hành hoặc sửa chữa
3.6 Thời gian xử lý bảo hành
- Thời gian xử lý tiêu chuẩn:
- Khoảng 3 ngày làm việc đối với lỗi không thay phụ kiện
📌 Không tính Chủ nhật và ngày lễ.
Cam kết từ Balonation
Balonation luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm với:
- Chính sách bảo hành minh bạch
- Hỗ trợ tận tâm
- Quy trình xử lý nhanh chóng
- Sản phẩm chính hãng 100%
