Balonation cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện – minh bạch – nhanh chóng. Chính sách giao hàng dưới đây giúp khách hàng dễ dàng theo dõi đơn hàng và yên tâm khi mua sắm.
1. Phạm vi giao hàng
- Balonation hỗ trợ giao hàng toàn quốc
- Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt hàng trên website
2. Thời gian xử lý & giao hàng
- Thời gian xử lý đơn hàng: 1 – 2 ngày làm việc
(không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ) - Thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc
- Ngoại thành & tỉnh khác: 3 – 5 ngày làm việc
📌 Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, thiên tai hoặc các yếu tố khách quan.
3. Phí giao hàng
- Phí giao hàng được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán
- Balonation có thể áp dụng:
- Miễn phí vận chuyển
- Hoặc ưu đãi phí ship theo từng chương trình
4. Đơn vị vận chuyển
Balonation hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo:
- Giao hàng đúng thời gian
- Hàng hóa an toàn, nguyên vẹn
Khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn qua email hoặc tin nhắn để dễ dàng theo dõi.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Balonation khuyến khích khách hàng:
- Kiểm tra bao bì, số lượng và sản phẩm trước khi thanh toán
- Nếu phát hiện:
- Hư hỏng
- Móp méo
- Giao sai / thiếu hàng
👉 Vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay bộ phận CSKH Balonation để được hỗ trợ.
6. Giao hàng không thành công
Trong trường hợp:
- Không liên hệ được người nhận
- Giao hàng 3 lần không thành công
👉 Đơn hàng có thể bị hoàn về kho
Balonation sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin hoặc hướng xử lý tiếp theo.
7. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao hàng Balonation, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.
Cam kết từ Balonation
Balonation luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm giao hàng nhanh chóng – an toàn – đáng tin cậy, giúp khách hàng yên tâm trong từng đơn hàng.
